TRỢ GIÚP
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
Đối với hành khách đã mua vé máy bay trên website/app của Vietnam Airlines khi có nhu cầu hoàn vé, vui lòng lựa chọn các hình thức dưới đây.
Hành khách lưu ý các thông tin dưới đây khi gửi yêu cầu hoàn vé cho Vietnam Airlines.
Thời gian hoàn vé: Tối thiểu 03 tiếng trước giờ khởi hành.
Thời gian hoàn tiền: Vietnam Airlines sẽ hoàn tiền trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày hoàn tất thao tác hoàn vé về tài khoản ngân hàng mà hành khách đã sử dụng để mua vé. Thời hạn nhận tiền hoàn vé tùy theo quy định từ Ngân hàng phát hành thẻ của hành khách. Để kiểm tra thông tin tiền hoàn về tài khoản, hành khách vui lòng liên hệ trực tiếp ngân hàng phát hành thẻ.
Sau khi hoàn tất thao tác hoàn vé máy bay trên website/app của Vietnam AIrlines, hệ thống sẽ gửi xác nhận hoàn vé về địa chỉ email đã đăng ký.
Hành khách thực hiện hoàn vé trên website Vietnam Airlines theo các bước hướng dẫn sau:
Bước 1: Hành khách truy cập website vietnamairlines.com. Tại mục “Quản lý đặt chỗ”, chọn “Mã đặt chỗ/Số vé điện tử”. Sau khi nhập thông tin Mã đặt chỗ (PNR) và Họ, chọn “Tìm kiếm”, tiếp tục chọn “Thêm dịch vụ”.
Bước 2: Tại cửa sổ “Quản lý đặt chỗ”, hành khách kéo đến mục “Hỗ trợ sau bán” và chọn “Hoàn vé (hủy chỗ và hoàn vé)”.
Hệ thống sẽ chuyển hướng đến trang Hoàn vé. Tại đây, hành khách thực hiện các bước tiếp theo.
Hành khách thực hiện hoàn vé trên app của Vietnam Airlines theo các bước hướng dẫn sau:
Bước 1: Hành khách truy cập app của Vietnam Airlines. Tại trang chủ, hành khách vuốt mở thanh công cụ ở phía dưới và chọn mục “Quản lý đặt chỗ”.
Bước 2: Tại cửa sổ “Quản lý đặt chỗ”, hành khách nhập thông tin mã đặt chỗ (PNR), Họ và Email đã sử dụng để mua vé, sau đó chọn “Tra cứu theo mã đặt chỗ”.
Sau khi nhập thông tin, hành khách sẽ được chuyển sang trang Hoàn vé để thực hiện các bước tiếp theo.
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.
Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.
Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây